خدمة الكونسيرج هي خدمة تقدمها الفنادق للزائرين وتتولى فيها كافة الامور المتعلقة بحجوزات تذاكر الطيران وحجوزات الغرف وسيارات الاجرة التي ستقلهم من المطار الى الفندق المحجوز فيه وتتولى ايضا تعريفهم بالمناطق السياحية والترفيهية والثقافية ومناطق العاب الاطفال في المنطقة حيث تقوم بعمل الدليل السياحي للسائح والموظفون المحترفون القائمون على وظيفة الكونسيرج جاهزون تماما للاجابة على اية استفسارات او اسئلة ويقدمون اقتراحات للسواح الذين لا يعرفون االمنطقة لكي يسهلوا عليهم رحلتهم ويستمتعوا فيها بكل رفاهية لكن للاسف المسافرون العرب يجهلون تفاصيل هذه الخدمة المميزة لذا يفقدون الكثير من التسهيلات والخدمات الترفيهية على عكس المسافرين الاجانب لذا باتت الشركات تتراخى بالتعامل مع السواح العرب لانها تعلم مسبقا انهم لا يعلمون بخدمة الكونسيرج او لا يعرفون تفاصيلها