الكفاءة والفاعلية متلازمتان الكفاءة وهي انجاز مهو مطلوب بوقت قصير وباقل الاضرار اي الكفاءة مرتبطة بالمدى القصير
الكفاءة : هي اصطلاح إداري متعلق بالمصادر المتوفرة لدى المنظمة، أو الطاقة التي يمتلكها الفرد، ومدى ترشيد استخدامها لتحقيق الأهداف. وتتحقق الكفاءة عندما نستخدم أقل كم ممكن من الموارد والمدخلات لإنتاج أكبر كم ممكن من المخرجات والنتائج المرغوبة في اقل وقت ممكن اي ان الكفاءة مرتبطة ارتباط وثيق بالمدة لتحقيق الهدف.
أما الفاعلية : فهي المتعلقة في مدى تحقيق أهداف المنظمة في البقاء والنمو، وتلبية متطلبات المجتمع وحاجاته، وإعطاء العملاء والزبائن ما يقدرونه" . أي مدى تحقيق أهداف المنظمة وسبب وجودها".