هذه المشكلة تحتاج لعمل software ولاعادة برمجه النظام اتبع الخطوات الاتية 1 – قم بتحميل برنامج BlackBerry Desktop Manager اخر نسخه للبرنامج 2 – قم بفصل البطاريه عن جهاز البلاك بيري
3 – قم بتشغيل برنامج BlackBerry Desktop Manager
4 – قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر
5 – في صفحة البرنامج الرئيسيه اختر Application Loader
6 – قم بالضغط على start الموجودهـ اسفل Update Software
7 – قم بالضغط على Options وقم بإختيار الـ update
8 – اضغط نكست ثم اضغط finish
9 – عند بدأ التحميل قم الان بإعادة البطاريه الى الجهاز